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愛爾麗打破電視購物迷思,美麗奇肌便宜不見得不好
電視購物頻道的產品,向來以便宜取勝,這是很多消費者的認同,但相對的,也有很多消費者認為,便宜沒好貨,加上偶發的消費糾紛,反而為電視購物帶來幾許迷思,最大的迷思恐怕就是:「便宜沒好貨」這個大項了。
真的嗎?便宜真的沒好貨嗎?事實不然,只要認清產品內容,電視購物還真的可以買到物超所值的商品。
以醫美療程為例,每位電視購物專家們一定會口沫橫飛地介紹超低價的組合療程,鏡頭還會拍攝儀器,或是代言人的掛保證,消費者買了產品之後,如果一切都滿意,就萬事如意了,但問題就出在,消費者到了號稱「連鎖診所」來消費,結果發現機器和電視上的不一樣、診所名稱也不一樣,也沒有所謂的體驗……等等,所有的不滿情緒全化成消費糾紛,動不動就告上媒體、NCC,控告業者廣告不實。
愛爾麗醫美集團總經理劉貞華表示,對於整體業界來說,不乏有類似情形,但消費者只要加以辨識,這種消費糾紛是可以避免的,便宜不一定不好。劉總以她多年來參與電視購物的經驗指出,消費者首先一定要看清楚業者在電視螢幕上秀出的儀器機型是什麼?到了診所再去核對儀器是否確實,這點確認了,至少有了最基本的保障。再來就是連鎖經營與否,這一個項目,悠關到所謂的服務品質。劉總說,有些業者標榜是連鎖經營,但消費者一到了診所才發現是加盟,而非直營,其間便有很大的差別。
一般而言,直營業者有一貫的服務流程,醫護人員素質一致,醫療儀器一樣,消費者在任何一家直營店,都會感受到一致性的水準,但加盟業者就不一樣了,由於沒有固定的服務流程,每一家所提供的服務和儀器,多少會有不同,在品質上,難免就會有參差不齊的現象。 還有一項最重要的工程,就是醫師的判讀和體驗,每一個人的膚質不同,不見得適用每一種儀器,這部份就必需仰賴專業醫師的經驗,為每位消費者的肌膚狀況做把關,有了醫師的問診結果之後,再進行第一次體驗,體驗狀況良好,那真的就是在電視購物頻道上買到俗擱大碗的好產品,如果體驗結果不盡理想,即可要求業者退費,保障自己的權益。劉總強調,有口碑、有品質的醫美診所,都會站在客人的立場設想,為消費者把關,提供安全又安心的服務,讓消費者放心。
真的嗎?便宜真的沒好貨嗎?事實不然,只要認清產品內容,電視購物還真的可以買到物超所值的商品。
以醫美療程為例,每位電視購物專家們一定會口沫橫飛地介紹超低價的組合療程,鏡頭還會拍攝儀器,或是代言人的掛保證,消費者買了產品之後,如果一切都滿意,就萬事如意了,但問題就出在,消費者到了號稱「連鎖診所」來消費,結果發現機器和電視上的不一樣、診所名稱也不一樣,也沒有所謂的體驗……等等,所有的不滿情緒全化成消費糾紛,動不動就告上媒體、NCC,控告業者廣告不實。
愛爾麗醫美集團總經理劉貞華表示,對於整體業界來說,不乏有類似情形,但消費者只要加以辨識,這種消費糾紛是可以避免的,便宜不一定不好。劉總以她多年來參與電視購物的經驗指出,消費者首先一定要看清楚業者在電視螢幕上秀出的儀器機型是什麼?到了診所再去核對儀器是否確實,這點確認了,至少有了最基本的保障。再來就是連鎖經營與否,這一個項目,悠關到所謂的服務品質。劉總說,有些業者標榜是連鎖經營,但消費者一到了診所才發現是加盟,而非直營,其間便有很大的差別。
一般而言,直營業者有一貫的服務流程,醫護人員素質一致,醫療儀器一樣,消費者在任何一家直營店,都會感受到一致性的水準,但加盟業者就不一樣了,由於沒有固定的服務流程,每一家所提供的服務和儀器,多少會有不同,在品質上,難免就會有參差不齊的現象。 還有一項最重要的工程,就是醫師的判讀和體驗,每一個人的膚質不同,不見得適用每一種儀器,這部份就必需仰賴專業醫師的經驗,為每位消費者的肌膚狀況做把關,有了醫師的問診結果之後,再進行第一次體驗,體驗狀況良好,那真的就是在電視購物頻道上買到俗擱大碗的好產品,如果體驗結果不盡理想,即可要求業者退費,保障自己的權益。劉總強調,有口碑、有品質的醫美診所,都會站在客人的立場設想,為消費者把關,提供安全又安心的服務,讓消費者放心。
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